기업 인하우스 홍보팀으로 신규 취업이나 이직을 준비 중에 있으신가요?
그렇다면 홍보 업무에서 요구되는 ‘PR 직무 역량’에 대해 명확히 숙지하고 있어야 합니다.
단순히 ‘작문 역량, 협업 역량’만으로는 충분한 답이 될 수 없습니다. 실제 홍보 직군에서는 굉장히 많은 업무를 수행하고 있고, 이에 따라 요구되는 역량 또한 매우 광범위하게 때문이죠.
이번 시간엔 기업 홍보팀 취업 준비시 반드시 알아야 하는 PR 직무 역량 18가지에 대해 빠짐 없이, 그리고 상세히 살펴보도록 하겠습니다.
추가로, PR 직무로 취업을 희망하는 분이 있다면 12년차 홍보 현직자인 저자가 직접 작성한 아래 교재도 함께 참고하시기 바랍니다.
글의 순서
(1) PR 직무 역량 : 18개 핵심역량 리스트
먼저 PR 직무 역량 17가지 전체 리스트를 살펴보면 아래와 같습니다.
- 기업, 제품에 대한 이해
- 언론 생태계에 대한 이해
- 뉴미디어 특성에 대한 이해
- 홍보 도구의 특성에 대한 이해
- 마케팅 기본 지식
- 수준 높은 한국어 소양
- 기획 역량
- 작문 역량
- 보고 기술
- 협상 기술
- 멀티태스킹 역량
- 멀티미디어 촬영/편집 기술
- 데이터 분석 역량
- 주도적 커뮤니케이션 역량
- 공감을 바탕으로 한 친화력
- 객관적/분석적 사고 태도
- 회복탄력성
- 자기관리 역량
홍보 업무 수행에 있어 굉장히 다양한 역량이 요구됨을 확인할 수 있는데요.
위 역량들은 크게 ▲지식(녹색) ▲기술(빨강색) ▲태도(파랑색) 3가지로 나눠 살펴볼 수 있습니다.
(2) PR 직무 역량 : 지식
PR 직무 역량의 첫 번째 카테고리 ‘지식’은 말 그대로 실무 수행에 필요한 기반 지식을 의미하며, 6가지로 구분해 각각을 살펴보도록 하겠습니다.
1) 기업, 제품에 대한 이해
- 기업의 미션/비전/핵심가치/경영계획
- 기업 내 조직도 및 조직별 세부 업무분장
- 기업 내 향후 발생 가능한 리스크 유형별 분류
- 담당 제품/서비스의 특성, 경쟁사 대비 강약점, 시장 포지셔닝 등
2) 언론 생태계에 대한 이해
- 최근의 미디어 환경 변화 (레거시미디어VS뉴미디어)
- 언론사별(신문/방송/온라인) 특성 및 운영방식
- 언론인(기자) 기본 성향 및 특성
3) 뉴미디어 특성에 대한 이해
- 유튜브/인스타그램/블로그 등 각 채널별 특성 및 장단점
- 주목도 높은 콘텐츠의 특성 및 요건
- 뉴미디어 채널을 활용한 디지털 마케팅 기법
- 뉴미디어 채널 내 광고 집행 프로세스
4) 홍보 도구의 특성에 대한 이해
- 홍보 도구(보도자료/기획기사/인터뷰/르포 등)의 종류 및 특성
- 각 도구별 세부 진행 프로세스
5) 마케팅 기본 지식
① 마케팅 부서와의 소통 측면
- 홍보와 마케팅은 상호 보완의 밀접한 관계 => 마케팅 부서와의 원활한 소통과 협력에 있어 마케팅 기본 지식 유용히 활용 가능
② 홍보 활동 수행 측면
- ▲타깃 고객 추출 ▲고객 니즈 파악 ▲핵심 메시지 도출 등 홍보 활동의 기본 프로세스에서 마케팅 기본 지식 유용히 활용 가능
6) 수준 높은 한국어 소양
- 기본적인 한국어 맞춤법과 풍부한 어휘 구사력
(3) PR 직무 역량 : 기술
PR 직무 역량의 두 번째 카테고리인 ‘기술’은 머릿 속에 들어 있는 지식을 바탕으로 실제 성과물을 창출해 내는 ‘스킬’을 의미합니다. 7가지로 구분해 각각을 살펴보도록 하겠습니다.
1) 기획 역량
① 홍보 아이템 발굴 역량
- 제품/서비스의 경쟁력과 강약점에 대한 객관적 분석과 시장 트렌드를 종합적으로 고려한 최적의 홍보 아이템 도출
② 이슈(어젠다) 선점 역량
- 경쟁사와의 갈등 상황이나 리스크 상황 발생시, 빠른 상황 분석과 판단으로 대응 메시지를 발굴하고 이슈를 주도하거나 불리한 여론 상황을 타개
③ 미디어 행사 기획 역량
- 기업의 가용 자원에 대한 객관적 분석을 바탕으로 목적에 부합하는 미디어 행사 기획
2) 작문 역량
- 전달하고자 하는 핵심 내용을 추리고, 이를 논리적이고 명료하게 작성
- 글의 종류(보도자료/CEO메시지 등)와 독자(기자/임직원/고객)의 특성을 고려한 맞춤형 작문
3) 보고 기술
① 보고의 중요성
- 홍보 업무 특성상 다양한 업무를 동시에 컨트롤하고, 긴박한 상황을 핸들링해야 하는 상황 다수 발생 => ‘신속하고 정확한 보고 기술’은 홍보맨의 역량을 가늠하는 중요 척도
② 보고의 원칙
- 내부 보고 체계에 대한 정확한 숙지 + 해당 사안에 대한 정확한 이해
- 보고 상대의 배경지식, 경험 상황을 종합적으로 고려 => ‘직관적이고 간단명료한 이해’를 최우선 목표로 메시지 구성
③ 보고의 고려요소
- ▲보고 여부 ▲누구에게까지 보고할 지 ▲어떤 내용까지 보고할 지 ▲어떤 형태(구두, 이메일, 문서)로 보고할 지
4) 협상 기술
- 커뮤니케이션 상대와의 협상 및 의견조율이 필요한 상황 다수 발생 => ‘줄 것은 주고, 받을 것은 받는’ 협상 기술 필요
- 언론사/기자 => 민감한 기사에 대한 대응, 광고/협찬 진행 과정에서 협상 능력 요구
- 내부 구성원 => 드러내고 싶지 않은 현업 VS 알리고 싶은 홍보 사이 의견조율
5) 멀티태스킹 역량
- 홍보 업무의 특성상 크고 작은 여러 업무들을 동시다발적으로 처리해야 되는 경우 다반사
- 이때 본인만의 방식(메모 등)으로 업무 누락을 원천 차단하는 기술 필요
6) 멀티미디어 촬영/편집 기술
- 홍보 콘텐츠에서 텍스트 외에 사진/쇼츠/영상 등 멀티미디어가 가지는 주목도와 영향력이 굉장히 크며, 뉴미디어의 급부상에 따라 활용 영역이 더욱 확장되고 있음
- 특히 기본이 사진인데, 외부로 배포되는 홍보자료나 기업 채널의 콘텐츠에 활용될 사진을,
▶ 직접 촬영(미디어 초청 행사, 업무 협약식 등 별도 오프라인 행사 있는 경우)하거나
▶ 직접 제작(단순 고객 프로모션 등 별도 오프라인 행사 없는 경우)해야 하는 상황 다수 발생
- ▲촬영 장비 작동법 ▲촬영 기법 ▲이미지 제작 프로그램(망고보드 등) 활용법 ▲사진/영상 편집 프로그램 활용법 등 숙지 필요
7) 데이터 분석 역량
- 홍보 활동의 성과를 정량적으로 측정하고, 이를 통해 인사이트를 도출하기 위한 데이터 분석 및 활용 역량
(4) PR 직무 역량 : 태도
PR 직무 역량의 세 번째 카테고리인 ‘태도’는 업무를 대하는 마음가짐, 자세, 행동양식을 의미하며, 5가지로 구분해 각각을 살펴보도록 하겠습니다.
1) 주도적 커뮤니케이션 역량
- “주도적 커뮤니케이션 ≠ 이기는 커뮤니케이션”
- ①상대의 말을 이끌어내고 들어주는데 초점을 맞추며, ②상대의 숨은 의도와 진심을 파악하는 과정에서, ③공동의 목표를 인식하고 상호 합의를 이끌어내기
2) 공감을 바탕으로 한 친화력
- 대내(임직원)/대외(기자)의 풍부한 인적 네트워킹은 홍보인의 숙명이자 필수 과제
- 특히, 초면의 언론인들과 잦은 미팅 발생 => 공감을 통해 단기간에 내적 친밀감을 이끌어낼 수 있는 역량 필요 (ex.소개팅에서 호감 있는 상대의 관심 이끌어내기)
3) 객관적/분석적 사고 태도
① 문제해결 능력을 위한 필수 조건
- 주어진 문제를 냉철히 분석 → 핵심 논점 추리기 → 해결방안 구체화/세분화하기
② 업무 우선순위 판단을 위한 필수 조건
- 쏟아지는 업무들 속에서 ▲완료기한 ▲중요도 ▲소요시간 3가지를 고려한 업무 우선순위 판단
4) 회복탄력성
- 직접적인 ‘대인 소통’ 기반의 업무 특성 => 감정 소모 발생 빈도가 높음
- 빠르게 감정을 추스르고 리프레시할 수 있는 본인만의 방법, 루틴 필요
5) 자기관리 역량
- 잦은 외근과 야근(업무 술자리 등)이 많음 => 꾸준한 체력관리 필요
- 미디어 환경, 홍보 트렌드의 빠른 변화 => 역량 향상을 위한 자기개발 요구
지금까지 홍보 직무 취업 준비생이라면 반드시 짚고 넘어가야 할 PR 직무 역량의 핵심내용에 대해 상세히 살펴보았습니다.
필자는 현재 PR 경력 12년차의 현직자이자 취업 분야 컨설턴트로 활동하고 있는데요.
홍보 분야의 취업 문이 좁은 동시에, 막상 어떻게 준비를 해야 할지 잘 모르는 취준생이 많아, 이들을 위한 취업 준비 가이드북을 제작하게 되었습니다.
- 홍보 직무에서 수행하는 업무
- 홍보 직무에서 요구되는 다양한 역량
- 실전에서 사용되는 핵심 직무 용어
- 면접, 자소서용 실전 답변 설계 가이드
PR 분야로 진로와 취업을 희망하는 분들이 ‘직무에 대해 이해하는 시간을 획기적으로 단축’시키는데 중점을 두고 제작된 교재입니다.
보다 심화된 정보를 원하는 분들께서는 참고 부탁드립니다.
<홍보(PR) 직무 취업 완벽 마스터 가이드북 바로가기>
이 글이 홍보 업무 취업을 준비 중인 모든 분들에게 조금이나마 도움이 되었길 바라고, 궁금한 사항이 있을 경우 아래 댓글에 남겨주시면 성심성의껏 답변해드리겠습니다.
긴 글 읽어주시느라 수고하셨습니다~
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