홍보 채용 준비 'PR 직무' 완벽 분석 : (2) 언론홍보

기업의 홍보 채용, 또는 홍보대행사 채용을 준비 중에 있으신가요?

그렇다면 먼저 PR 직무 전체에 대한 꼼꼼한 분석이 이뤄져야 합니다.

홍보 업무는 크게 아래 4가지로 분류할 수 있습니다.

순번	홍보 업무 구분
1	PR 기획
2	언론홍보 / 위기관리
3	사내홍보
4	온라인 PR / 오프라인 PR

그리고 이번 시간엔 언론을 대상으로 일선에서 직접 홍보를 담당하는 ‘언론홍보’와 ‘위기관리’ 업무에 대해 ‘NCS 직무기술서’에 기반, ▲직무 기본정의 ▲수행업무 ▲요구역량 ▲관련 자격증 ▲자소서/면접 활용 필수 키워드 등 직무 핵심 정보 5가지에 대해 상세히 살펴보도록 하겠습니다.

(참고) 기업의 홍보 업무에 있어 ‘언론홍보’가 주로 가장 큰 비중을 차지하고 있고, 또 ‘언론홍보’ 업무 내에 통상 ‘위기관리’ 업무가 포함돼 있는 경우가 대부분입니다. 따라서 이번 글은 주로 ‘언론홍보’에 초점을 두고 작성되었음을 미리 알려드립니다.

글의 순서

언론홍보 채용 준비 : (1) 업무 소개
언론홍보 채용 준비 : (2) 업무 범위
언론홍보 채용 준비 : (3) 요구 역량
언론홍보 채용 준비 : (4) 관련 자격증
언론홍보 채용 준비 : (5) 자소서/면접 대비

언론홍보 채용 준비 : (1) 업무 소개

언론홍보 채용 준비의 첫번째 단계로, 먼저 해당 업무의 사전적 정의를 알아보겠습니다.

그 전에 먼저 PR(홍보) 업무 전체에 대한 정의는 아래와 같습니다.

“PR은 조직의 긍정적 이미지를 제고하기 위하여 전략과 계획의 수립, 온ㆍ오프라인 매체를 이용한 커뮤니케이션 활동, 효과 측정과 피드백 등을 수행하는 일이다.”

그리고 오늘 살펴볼 언론홍보와 위기관리 업무에 대한 기본 정의입니다.

“언론홍보는 조직이 의도하는 이슈를 언론을 통해 긍정적 이미지를 형성할 수 있도록 알리는 일이다.”

“위기관리는 조직에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 사건을 사전에 예방하고 발생 시 위기로 전개되는 것을 억제하거나 그로 인한 피해를 최소화하기 위하여 커뮤니케이션하는 일이다.”

면접 과정에서 ‘홍보팀 업무, 홍보팀 하는일, 언론홍보 정의, 위기관리 뜻’ 등의 다양한 질문이 나올 수 있으므로, 업무에 대한 기본 정의는 반드시 숙지해주시길 바랍니다.

[취업 준비 Tip]

(예상 질문)
Q. 본인이 생각하는 언론홍보 직무의 정의는 무엇인가요?
Q. 언론홍보 직무를 한 마디로 정리해 볼 수 있나요?

만약 홍보팀 면접에서 언론홍보 업무의 정의에 대한 질문을 받을 경우,

앞서 소개한 업무의 사전적 정의를 언급하되, 평소 본인이 해당 업무에 대해 가지고 있던 가치관, 경험, 생각 등을 덧붙여 말한다면 훨씬 더 높은 평가를 받을 수 있을 것입니다.

아래 답변 예시를 참고해보세요.

(답변 예시)
A. 언론홍보는 첫째, 조직이 의도하는 이슈에 대해 언론을 통해 긍정적 이미지를 형성할 수 있도록 알리는 업무와 둘째, 조직에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 사건을 사전에 예방하고 발생 시 언론을 통해 위기로 전개되는 것을 억제하거나 그로 인한 피해를 최소화하기 위하여 커뮤니케이션하는 업무 모두를 말합니다.

특히 기업의 내외부를 둘러싼 여러 리스크 발생 위험은 늘 상존해 있고, 리스크 발생시 언론 보도를 통해 기업 평판에 치명적인 영향을 미칠 수 있어, 이를 사전에 예방하고 피해를 최소화함에 있어 언론홍보 직무의 중요성이 그만큼 크다고 생각합니다.

언론홍보 채용 준비 : (2) 업무 범위

기본적인 업무 정의 외에 언론홍보 직무에서 어떤 세부 업무를 수행하는지도 알고 있으면 좋을 것입니다.

언론홍보/위기관리 업무에 대한 각각의 세부(하위) 업무는 아래와 같이 8가지로 정리해 볼 수 있습니다.

그리고 각각의 하위 업무에 대한 설명은 아래 내용을 참고해주세요.

언론홍보/위기관리의 하위 업무들과 각각의 설명에 대해 전체적으로 잘 숙지하고 있다면, 홍보 채용 과정에서 PR 직무에 대한 본인의 전문성을 한층 더 강조할 수 있을 것입니다.

[취업 준비 Tip]

(예상 질문)
Q. 언론홍보(위기관리) 업무가 수행하는 주요 업무들에는 어떤 것들이 있는지?
Q. 언론홍보(위기관리) 업무 중에서 가장 중요한 것은 무엇이라고 생각하는지?
Q. 언론홍보(위기관리)가 수행하는 업무 중 가장 매력적이라고 생각되는 업무는 무엇인지?

앞서 언론홍보의 세부 수행 업무에 대해 잘 알고 있는 것이 중요하다고 말씀드렸는데요.

실제 면접 현장에서 위와 같은 질문을 받을 경우, 언론홍보/위기관리에 포함되는 8개 하위 업무 모두를 언급하는 것은 불가능하고, 또 적절치도 않습니다.

따라서, 이들 가운데 [본인이 자소서 작성과 면접 등 취업 준비 과정에서 요긴하게 활용할] 업무를 적절히 선택할 필요가 있습니다.

(중요!) 그리고 이를 선택할 때의 핵심 기준은 다음과 같습니다.

본인이 가장 잘 할 수 있는 업무
본인의 강점을 적극 어필할 수 있는 업무

만약 본인이 언론홍보 직무에서 가장 중요하다고 생각하는 업무를 ‘언론 네트워크 구축하기’라 답변했다고 가정합시다.

그리고 면접관이 꼬리 질문으로 “언론 네트워크 구축 업무에서 본인이 어떤 강점을 가지고 있는가”란 질문을 했을 때,
본인이 해당 업무에서 뛰어난 성과를 낼 수 있는 이유에 대해 여러분의 직무 역량을 결합시켜 답변할 수 있어야 합니다.

따라서 언론홍보(위기관리) 업무의 여러 세부 업무 가운데 나의 강점과 잘 연결될 수 있는 업무를 선별해보는 작업을 먼저 해보시길 추천합니다.
(이는 바로 뒤 ‘요구 역량’ 부분에서 더 자세히 살펴보겠습니다.)

(답변 예시)
A. 언론홍보 업무에는 언론홍보 계획 수립, 언론 네트워크 구축, 언론홍보 활동 전개, 언론홍보 활동 평가 등의 여러 업무가 있습니다. 저는 그 중에서도 언론 네트워크 구축 업무가 가장 중요하다고 생각합니다.

결국 홍보 조직에서 작성한 PR 메시지가 미디어를 통해 온전히 기사화되기 위해서는 언론인들과의 우호 관계 수립이 필수적입니다. 아무리 훌륭하고 좋은 메시지라도 결국 이를 기사로 작성하는 언론과의 관계가 좋지 않다면 메시지가 실리는 것조차 기대하기 어렵기 때문입니다. 아울러 기업 내 리스크 발생시 이를 관리함에 있어 사전에 언론과 쌓아 놓은 네트워크가 결정적 역할을 하게 됩니다. 따라서 언론홍보에 있어 우호적인 언론 네트워크 구축이 무엇보다 중요하다고 생각합니다.

(꿀팁 하나 더!)

언론홍보 채용에서 면접관이, “언론홍보 업무 가운데 가장 중요한 것은 무엇이라고 생각하는가”란 질문을 할 경우에는,
기본적으로 주어진 질문의 범위에 국한되는 답변만 진행하길 권장합니다.

만약 답변 과정에서 “저는 해당 업무를 잘 수행하기 위해 이런 성과도 냈고, 저런 활동도 했고, 등등등…”
이렇게 질문 범위에서 다소 벗어나는 답을 이어갈 경우 ‘눈치 없는 지원자’로 인식돼 감점이 될 확률이 크니 꼭 명심하세요.

물론 경우에 따라 추가적인 답변이 요구되는 경우도 있지만, 기본적으로 면접관의 질문에 국한된 답변을 하는 것을 추천합니다.

언론홍보 채용 준비 : (3) 요구 역량

직무를 수행하기 위한 역량은 크게 지식/기술/태도 3가지로 살펴볼 수 있습니다.

지식은 업무와 관련한 사실, 정보, 개념 등의 이론
기술은 업무와 관련해 반복하면서 숙달되는 스킬
태도는 업무를 대하면서 갖춰야 할 마음가짐, 습관

홍보 직무 취업을 준비함에 있어 언론홍보(위기관리) 업무에 요구되는 역량을 지식/기술/태도 3가지로 나눠 세부적으로 정리하면 아래와 같습니다.

언론홍보 업무에 요구되는 무수히 많은 역량들이 나열돼 있습니다. 이런 질문이 들 수 있습니다.

언론홍보 취업을 위해 이 많은 역량을 모두 갖춰야 하나요?
이 많은 역량들을 자소서/면접 과정에서 모두 어필해야 하나요?

물론 불가능하고 현실적이도 않습니다.

그래서 필요한 것이 바로 ‘선택과 집중’입니다.

[취업 준비 Tip]

(예상 질문)
Q. 언론홍보(위기관리) 수행업무 중 본인이 가장 강점이 있다고 생각하는 업무는?
Q. 언론홍보(위기관리) 업무(또는 하위업무 000)에서 요구되는 역량은 무엇이라고 생각하는지?
Q. 언론홍보(위기관리) 업무(또는 하위업무 000)에서 본인이 가장 경쟁력이 있다고 생각하는 역량은?

서로 다른 듯 보이는 질문들이지만 이에 대한 답을 준비하는 핵심 포인트는 같습니다.

“언론홍보(위기관리)의 8가지 하위업무 중 나의 강점과 잘 매칭될 수 있는 업무를 찾아 연결시키고, 이를 통해 나의 역량을 어필하기”

[언론홍보 업무와 나의 역량 연결시키는 과정]

1단계. 언론홍보(위기관리) 업무 각각에 요구되는 역량(지식/기술/태도) 살펴보기
2단계. 언론홍보(위기관리) 하위업무 8가지 중 나의 강점과 가장 잘 연결될 수 있는 업무 추리기
3단계. 내가 선택한 업무와 나의 직무 역량(동아리, 인턴, 수상실적 등) 연결시키기

(이 때, 지식/기술/태도 3가지 요구 역량 각각에 나의 경험들을 분산시켜 연결할 수 있으면 더욱 금상첨화!!)

[답변 구성시 체크 포인트!]

V 언론홍보 업무에 대한 질문시 자연스럽게 자신이 선택한 세부업무와 연결시켜 답변하기
V 업무 역량 관련 답변시 [지식/기술/태도] 3가지 측면으로 나눠 구조화시키면 세련된 답변 도출 가능
V ‘업무에 요구되는 역량’에 대한 질문에는 내가 그 역량을 갖추고 있단 사실까지 함께 어필하기

(답변 예시)

(※참고로 아래 답변은 기본 뼈대로, 여러 질문 상황에 따라 내용을 빼거나 보충하며 수많은 조합의 답변이 가능합니다.)

A. 언론홍보 담당자가 수행하는 업무 중 제가 가장 자신 있고 강점이 있는 업무는 ‘언론 네트워크 구축’이라고 생각합니다.

언론 네트워크 구축에 요구되는 역량은 크게 지식, 기술, 태도 3가지 측면에서 살펴볼 수 있습니다.

먼저 지식 측면에서는 언론 매체의 생리와 언론인의 기본적인 성향에 대한 제반 지식이 요구됩니다.
다음으로 기술 측면에서는 언론인과의 다양한 커뮤니케이션 상황 속에서 원하는 성과를 이끌어낼 수 있는 실무 역량이 핵심적으로 요구됩니다.
마지막으로 태도 측면에서는 항상 상대방의 입장과 견해에 먼저 귀 기울이는 열린 태도가 가장 중요하다고 생각합니다.

저는 대학 시절 학보사 활동을 통해 기자 직무에 대해 간접 경험을 수행하며 언론 매체가 운영되는 기본 매커니즘에 대한 지식을 쌓을 수 있었습니다. 아울러 홍보대행사에서 인턴 활동을 수행하며 다양한 언론인들과 직접 커뮤니케이션을 진행한 적이 있으며, 이 때 다양한 PR 자료를 피칭하며 실무 역량을 쌓을 수 있었습니다.

언론홍보 채용 준비 : (4) 관련 자격증

홍보팀 채용에 가점을 받을 수 있는 전문 자격증이 특별히 존재하진 않습니다.

다만 글을 쓰는 업무가 기본이며, 숫자 기반의 자료 작성 업무가 많기에 컴퓨터 자격증과 함께, 보도사진 관련 이미지 편집 업무가 필요한 경우가 많아 관련 자격증을 추천하는 정도입니다. 그외 민간자격으로는 ‘KAPR’이 있습니다.

자격 구분	자격 이름
국가자격	워드프로세서 컴퓨터활용 능력 1·2급 GTQ(그래픽기술자격)
등록민간자격	KAPR (한국PR협회)

만약 홍보 채용을 준비 중에 있다면, 자격증 취득보단 신문기사, 책 등의 ‘다독’과 다양한 ‘실전 글쓰기’를 통해 작문 역량 향상에 힘쓸 것을 당부드립니다.

[취업 준비 Tip]

자격증은 이력서, 자소서, 면접 등 취업 준비 전 과정에서 본인의 직무 역량을 가장 효과적으로 어필할 수 있는 수단 중 하나입니다.

하지만 우리 모두의 자원(시간과 비용)은 한정돼 있기에, 직무와 관련한 모든 자격증을 취득하는 것은 현실적으로 불가능하고, 또 적절하지도 않습니다.

중요한 체크리스트 몇 가지 남겨드리니 꼭 참고하세요.

V 본인의 여력이 허용하는 범위 내에서 최우선으로 요구되는 자격증 취득
=> 자격증 취득에 너무 많은 자원을 할애하면 다른 취업 준비에 힘이 빠질 수밖에 없습니다.

V 양보단 질이 중요! 자격증 중요도에 따라 취득 고려
=> 자격증 중요도 단계 : 국가기술자격/국가전문자격 >> 공인민간자격 >> 등록민간자격

V 부족한 자격증도 OK! 면접시 ‘입사후 포부/자기계발’로 연결해 답변 가능
=> “입사 후에도 자기계발에 매진해 000 자격증을 취득하는 등 직무 역량을 지속적으로 향상시켜나가겠다”

언론홍보 채용 준비 : (5) 자소서/면접 대비

이제 홍보 직무 취업을 준비하는 분들을 위해 자소서 작성, 면접 대비를 위한 핵심 팁을 전달하며 마무리할까 하는데요.

그 전에 먼저 언론홍보 직무에서 현재 채용중인 공고들을 살펴보면, 어떤 자격요건과 역량들을 요구하는지 쉽게 살펴볼 수 있을 것입니다.

이제부터 마지막으로 조금 더 집중 부탁드립니다.

아래 그림은 분석 도구를 활용해 홍보 NCS(국가직무능력표준) 직무기술서에 나와 있는 내용 중 ‘언론홍보’ 업무와 관련된 핵심 키워드를 추출한 것입니다.

여기에서 글씨가 큰 키워드들은 직무기술서 상에 그만큼 많이 언급돼 있음을 의미합니다. 당연히 직무와도 보다 큰 연관성이 있음을 뜻하겠죠.

위 이미지는 여러분이 홍보 직무, 특히 언론홍보 채용을 준비하는 과정에서 굉장히 유용한 활용도를 가지고 있습니다.

바로 해당 직무에서 자소서 작성, 면접 등을 준비할 때 이들 키워드를 최대한 적절히 활용해야 함을 의미합니다.

만약 직무와 밀접한 관련이 있는 키워드들이 자소서와 면접 과정에서 다양히 활용된다면, 해당 직무 내 최고 전문가인 면접관들도 여러분에게 높은 점수를 줄 수밖에 없을 것입니다.

아울러 최근 ‘AI 채용’이란 단어를 들어보거나 실제 접해본 분들도 있을 텐데요.

인공지능(AI)이 자소서를 평가하고, AI 면접 또한 빠르게 확산되고 있는 상황에서,
AI의 핵심 평가기준 중 하나도 바로 여러분이 직무 관련 키워드를 얼마나 적절히 활용했는지 입니다.

[취업 준비 Tip]

위 이미지에 언급된 키워드들을 자소서 작성, 면접 과정에서 적극적으로 활용하기
큰 키워드일수록 무조건 많이 사용해야 된단 말은 아님! (적절히 활용하는 것이 중요)
작은 키워드라고 중요하지 않단 말은 아님! (본인의 역량과 연결할 수 있다면 적극 활용)

아래는 여러분이 PR 취업 과정에서 직무 역량을 어필할 수 있는 주요 요소입니다.

학과 수업
자격증
공모전
봉사활동
동아리활동
해외연수
수상실적
아르바이트
인턴

언론홍보 관련 이미지 상의 직무 키워드들을 살펴보면서 내가 보유한 직무 역량들과 적절히 연결될 수 있는 것들을 추려보시기 바랍니다.

예를 들어, 저는 역시 ‘위기’라는 단어가 눈에 띕니다.

언론홍보 업무는 기업의 긍정적인 메시지가 언론매체에 잘 노출될 수 있도록 하는 역할도 물론 중요하지만, 기업을 둘러싼 다양한 내외부 위기 발생시 이를 극복할 수 있는 ‘위기관리’의 역할이 무엇보다 중요하단 점을 언급한 후, 본인이 이러한 위기관리 업무에 적합한 인재임을 강조할 수 있는 다양한 실무 경험을 덧붙인다면 다른 지원자들과 차별화된 인상을 남길 수 있을 것입니다.

이상으로 홍보 채용 준비를 위한 언론홍보 업무에 대한 분석을 마칩니다.

<홍보(PR) NCS 직무기술서 바로가기>

이 글의 참고가 된 NCS(국가직무능력표준) 사이트의 직무기술서를 확인할 수 있는 링크를 남겨드립니다.

저는 현재 PR 경력 12년차의 현직자이자 취업 분야 컨설턴트로 활동하고 있는데요.

홍보 분야의 취업 문이 좁은 동시에, 막상 어떻게 준비를 해야 할지 잘 모르는 취준생이 많아, 이들을 위한 취업 준비 가이드북을 제작하게 되었습니다.