홍보 채용 준비 'PR 직무' 완벽 분석 : (3) 사내홍보

기업의 홍보 채용이나 홍보대행사 채용을 현재 준비하고 있으신가요?

그렇다면 먼저 PR 직무에 대한 세세한 분석이 선행되어야 합니다.

PR 업무는 크게 아래 4가지로 분류할 수 있습니다.

순번	PR 업무 구분
1	PR 기획
2	언론홍보 / 위기관리
3	사내홍보
4	온라인 PR / 오프라인 PR

그리고 이번 시간엔 기업문화를 사내외에 전파하는 ‘사내홍보’ 업무에 대해 ‘NCS 직무기술서’에 기반, ▲직무 기본정의 ▲수행업무 ▲요구역량 ▲관련 자격증 ▲자소서/면접 활용 필수 키워드 등 직무 핵심 정보 5가지에 대해 상세히 살펴보도록 하겠습니다.

(참고) ‘사내홍보’ 직무는 기업에 따라 ‘기업문화홍보’, ‘사내커뮤니케이션’ 등의 용어로 불리기도 해 아래 글에서도 함께 사용되었음을 미리 알려드립니다.

글의 순서

사내홍보 채용 준비 : (1) 업무 소개
사내홍보 채용 준비 : (2) 업무 범위
사내홍보 채용 준비 : (3) 요구 역량
사내홍보 채용 준비 : (4) 관련 자격증
사내홍보 채용 준비 : (5) 자소서/면접 대비

사내홍보 채용 준비 : (1) 업무 소개

기업문화홍보 채용 준비의 첫번째 단계로, 먼저 해당 업무의 사전 정의를 살펴보겠습니다.

그 전에 먼저 PR(홍보) 업무 전체에 대한 정의는 아래와 같습니다.

“PR은 조직의 긍정적 이미지를 제고하기 위하여 전략과 계획의 수립, 온ㆍ오프라인 매체를 이용한 커뮤니케이션 활동, 효과 측정과 피드백 등을 수행하는 일이다.”

그리고 오늘 살펴볼 사내커뮤니케이 업무에 대한 기본 정의입니다.

“사내홍보는 기업의 조직문화를 조직 내외에 전파하기 위하여 전파 현황 파악, 전파 계획 수립, 전파 프로그램 실행, 활동 평가 등을 수행하는 업무이다.”

참고로, 사내홍보(기업문화홍보)는 주로 사내 미디어를 활용한 내부 임직원 대상의 조직문화 전파 활동이 주를 이루지만, 외부 고객을 대상으로 한 조직문화 홍보 활동도 큰 범주에서 사내홍보(기업문화홍보) 업무에 포함된다고 볼 수 있습니다.

면접 과정에서 ‘홍보팀 업무, 홍보팀 하는일, 사내커뮤니케이션 정의’ 등의 다양한 질문이 나올 수 있어, 업무에 대한 기본 정의는 필수적으로 숙지해주시길 바랍니다.

[취업 준비 Tip]

(예상 질문)
Q. 본인이 생각하는 사내홍보 직무의 정의는 무엇인가요?
Q. 사내홍보 직무를 한 마디로 정리해 볼 수 있나요?

만약 홍보팀 면접에서 사내홍보 업무의 정의에 대한 질문을 받을 경우,

앞서 소개한 업무의 사전 정의를 언급하되, 평소 본인이 해당 업무에 대해 가지고 있던 가치관, 경험, 생각 등을 덧붙인다면 훨씬 더 좋은 평가를 받을 수 있을 것입니다.

아래 답변 예시를 참고해보세요.

(답변 예시)
A. 사내홍보는 기업의 조직문화를 조직 내외에 전파하기 위하여 전파 현황 파악, 전파 계획 수립, 전파 프로그램 실행, 활동 평가 등을 수행하는 업무입니다.

특히 기업이 추구하는 조직문화가 기업의 내외부에 성공적으로 알려질 경우, 내부 임직원들에 대한 동기부여는 물론 인재 유치에도 직접적으로 기여할 수 있기에, 이를 직접 담당하는 사내홍보 업무의 중요성이 그만큼 크다고 생각합니다.

사내홍보 채용 준비 : (2) 업무 범위

기본적인 업무 정의 외에 사내홍보 직무에서 어떤 세부 업무를 수행하는지도 알고 있으면 좋을 것입니다.

사내홍보 업무에 대한 세부(하위) 업무는 아래와 같이 4가지로 정리해 볼 수 있습니다.

그리고 각 하위 업무에 대한 설명은 아래 내용을 참고해주세요.

사내홍보의 하위 업무들과 각각의 설명에 대해 전체적으로 숙지하고 있다면, 홍보 채용 과정에서 PR 직무에 대한 본인의 전문성을 한층 더 부각시킬 수 있을 것입니다.

[취업 준비 Tip]

(예상 질문)
Q. 기업문화홍보 업무가 수행하는 주요 업무들에는 어떤 것들이 있는지?
Q. 기업문화홍보 업무 중에서 가장 중요한 것은 무엇이라고 생각하는지?
Q. 기업문화홍보의 수행 업무 중 가장 매력적이라고 생각되는 업무는 무엇인지?

앞서 사내홍보의 세부 수행 업무에 대해 잘 알고 있는 것이 중요하다고 알려드렸는데요.

실제 면접에서 위와 같은 질문을 받을 경우, 기업문화홍보에 포함되는 4개 하위 업무 모두를 자세히 언급하는 것은 불가능하고, 또 적절하지도 않습니다.

따라서, 이들 가운데 [본인이 자소서 작성과 면접 등 취업의 전체 과정에서 적극적으로 활용할] 업무를 적절히 선택할 필요가 있습니다.

(중요!) 그리고 이를 선택할 때의 핵심 기준은 다음과 같습니다.

본인이 가장 잘 할 수 있는 업무
본인의 강점을 적극 어필할 수 있는 업무

만약 본인이 사내홍보 직무에서 가장 중요하다고 생각하는 업무를 ‘조직문화 전파계획 수립’으로 답변했다고 가정합시다.

그리고 면접관이 후속 질문으로 “조직문화 전파계획 수립 업무에서 본인이 어떤 강점을 가지고 있는가”란 질문을 했을 때,
본인이 해당 업무에서 기대 이상의 성과를 낼 수 있는 이유에 대해 여러분의 직무 역량을 결합시켜 답변할 수 있어야 합니다.

따라서 기업문화홍보 업무의 여러 세부 업무 가운데 나의 강점과 잘 연결될 수 있는 업무를 선별해보는 작업을 먼저 해보시길 추천합니다.
(이는 바로 뒤 ‘요구 역량’ 부분에서 더 자세히 살펴보겠습니다.)

(답변 예시)
A. 사내홍보 업무에는 조직문화 전파현황 파악, 전파계획 수립, 프로그램 실행, 사후 평가 등의 여러 업무가 있습니다. 저는 그 중에서도 조직문화 전파계획 수립 업무가 가장 중요하다고 생각합니다.

사내홍보 업무의 성과를 극대화하기 위해선 아이템의 선정부터 시작해 핵심 메시지를 누구를 대상으로 어떤 매체를 통해 플레이할지에 대해 촘촘한 계획 수립이 우선적으로 이뤄져야 합니다. 어떤 메시지는 사내 임직원을 대상으로만, 그리고 또 어떤 메시지는 임직원과 외부 고객 모두를 대상으로 홍보를 진행할 수도 있기에, 메시지 수립 단계부터 목표를 잘 수립하고 업무를 진행하는 것이 무엇보다 중요합니다. 따라서 저는 사내홍보 업무에 있어 계획 수립 업무가 가장 중요하다고 생각합니다.

(꿀팁 하나 더!)

사내홍보 채용에서 면접관이, “사내홍보 업무 가운데 가장 중요한 것은 무엇이라고 생각하는가”란 질문을 할 경우,
기본적으로 주어진 질문의 범위를 벗어나지 않는 선에서 답변을 진행하길 권장합니다.

만약 답변 과정에서 “저는 해당 업무를 잘 수행하기 위해 이런 성과도 냈고, 저런 활동도 했고, 등등등…”
이렇게 질문 범위를 벗어나는 답을 이어갈 경우 ‘눈치 없는 지원자’로 인식돼 높은 점수를 받기 어려우니 꼭 명심하세요.

물론 경우에 따라 추가 답변이 요구되는 경우도 있지만, 기본적으로 면접관의 질문에 국한된 답변을 하는 것을 추천합니다.

사내홍보 채용 준비 : (3) 요구 역량

직무를 수행하기 위한 역량은 크게 지식/기술/태도 3가지로 살펴볼 수 있습니다.

지식은 업무와 관련한 사실, 정보, 개념 등의 이론
기술은 업무와 관련해 반복하면서 숙달되는 스킬
태도는 업무를 대하면서 갖춰야 할 마음가짐, 습관

홍보 직무 취업을 준비함에 있어 사내홍보 업무에 요구되는 역량을 지식/기술/태도 3가지로 나눠 세부적으로 정리하면 아래와 같습니다.

사내커뮤니케이션 업무에 요구되는 많은 역량들이 나열돼 있는데요. 이런 질문이 들 수 있습니다.

사내홍보 취업을 위해 이 많은 역량을 모두 갖춰야 하나요?
이 많은 역량들을 자소서/면접 과정에서 모두 어필해야 하나요?

물론 불가능하고 현실적이도 않습니다.

그래서 필요한 것이 바로 ‘선택과 집중’입니다.

[취업 준비 Tip]

(예상 질문)
Q. 사내커뮤니케이션 직무 수행업무 중 본인이 가장 강점이 있다고 생각하는 업무는?
Q. 사내커뮤니케이션 직무(또는 하위업무 000)에서 요구되는 역량은 무엇이라고 생각하는지?
Q. 사내커뮤니케이션 직무(또는 하위업무 000)에서 본인이 가장 경쟁력이 있다고 생각하는 역량은?

서로 다른 듯 보이는 질문들이지만 이에 대한 답을 준비하는 핵심 포인트는 같습니다.

“사내홍보의 4가지 하위업무 중 나의 강점과 잘 매칭될 수 있는 업무를 찾아 연결시키고, 이를 통해 나의 역량을 어필하기”

[사내홍보 업무와 나의 역량 연결시키는 과정]

1단계. 사내홍보 업무 각각에 요구되는 역량(지식/기술/태도) 살펴보기
2단계. 사내홍보 하위업무 4가지 중 나의 강점과 가장 잘 연결될 수 있는 업무 추리기
3단계. 내가 선택한 업무와 나의 직무 역량(동아리, 인턴, 수상실적 등) 연결시키기

(이 때, 지식/기술/태도 3가지 요구 역량 각각에 나의 경험들을 분산시켜 연결할 수 있으면 더욱 금상첨화!!)

[답변 구성시 체크 포인트!]

V 사내홍보 수행업무에 대한 질문시 자연스럽게 자신이 선택한 세부업무와 연결시켜 답변하기
V 업무 역량 관련 답변시 [지식/기술/태도] 3가지 측면으로 나눠 구조화시키면 세련된 답변 도출 가능
V ‘업무에 요구되는 역량’에 대한 질문에는 내가 그 역량을 갖추고 있단 사실까지 짧게 덧붙여 어필하기

(답변 예시)

(※참고로 아래 답변은 기본 뼈대로, 여러 질문 상황에 따라 내용을 빼거나 보충하며 수많은 조합의 답변이 가능합니다.)

A. 사내홍보 담당자에게 요구되는 역량은 크게 지식, 기술, 태도 3가지 측면에서 살펴볼 수 있습니다.

먼저 지식 측면에서는 사내커뮤니케이션에 활용되는 여러 미디어(사내방송, 사내웹진, 기업블로그 등)의 특성과 운영방식, 그리고 홍보대상(임직원, 고객 등)의 성향 등에 대한 기본 지식이 요구됩니다.
다음으로 기술 측면에서는 촬영 기획안 및 시나리오 작성, 촬영 장비에 대한 기본 작동법, 사진 및 영상 기본 편집 기술 등의 실무 역량이 핵심적으로 요구됩니다.
마지막으로 태도 측면에서는 사내 다양한 조직 구성원들의 사소한 목소리에도 항상 귀 기울일 수 있는 열린 마음가짐과 친화성이 무엇보다 중요하다고 생각합니다.

저는 대학 시절 사내 방송국에서 작가로 활동하며 촬영 기획안과 시나리오 작성에 대한 실무 역량을 크게 향상시킬 수 있었습니다. 아울러 학내 곳곳의 다양한 현장을 누비며 학우들의 목소리를 직접 듣고 이를 방송에 반영하는 과정에서 진솔한 소통과 열린 마음가짐을 깨닫고 이를 꾸준히 키워올 수 있었습니다.

사내홍보 채용 준비 : (4) 관련 자격증

홍보팀 채용에 있어 가점을 받을 수 있는 전문 자격증이 특별히 존재하진 않습니다.

다만 PR 직무 자체가 글을 쓰는 업무가 기본이며, 숫자 기반의 자료 작성 업무가 많기에 컴퓨터 자격증과 함께, 사내홍보 업무에서 사진과 영상을 다룰 일이 많아 관련 자격증을 추천하는 정도입니다.

자격 구분	자격 이름
국가자격	워드프로세서 컴퓨터활용 능력 1·2급 GTQ(그래픽기술자격) 멀티미디어콘텐츠제작전문가
등록민간자격	KAPR (한국PR협회)

만약 홍보 채용을 준비 중에 있다면, 자격증 취득보단 신문기사, 책 등의 ‘다독’과 다양한 ‘실전 글쓰기’를 통해 작문 역량을 꾸준히 향상시킬 것을 당부드립니다.

[취업 준비 Tip]

자격증은 이력서, 자소서, 면접 등 취업 전 과정에서 본인의 직무 역량을 가장 잘 어필할 수 있는 수단 중 하나입니다.

하지만 우리 모두에겐 자원(시간과 비용)은 한정돼 있기에, 직무 관련 다양한 자격증을 모두 취득하는 것은 현실적으로 불가능하고, 또 적절하지도 않습니다.

중요한 체크리스트 몇 가지 남겨드리니 꼭 참고하세요.

V 본인의 여력이 허용하는 범위 내에서 최우선으로 요구되는 자격증 취득
=> 자격증 취득에 너무 많은 자원을 할애하면 다른 취업 준비에 힘이 빠질 수밖에 없습니다.

V 양보단 질이 중요! 자격증 중요도에 따라 취득 고려
=> 자격증 중요도 단계 : 국가기술자격/국가전문자격 >> 공인민간자격 >> 등록민간자격

V 부족한 자격증도 OK! 면접시 ‘입사후 포부/자기계발’로 연결해 답변 가능
=> “입사 후에도 자기계발에 매진해 000 자격증을 취득하는 등 직무 역량을 지속적으로 향상시켜나가겠다”

사내홍보 채용 준비 : (5) 자소서/면접 대비

이제 홍보 직무 취업을 준비하는 분들을 위해 자소서 작성, 면접 대비를 위한 핵심 팁을 전달하며 마무리할까 하는데요.

이제부터 마지막으로 조금 더 집중 부탁드립니다.

아래 그림은 분석 도구를 활용해 홍보 NCS(국가직무능력표준) 직무기술서에 나와 있는 내용 중 ‘사내홍보’ 업무와 관련된 핵심 키워드를 추출한 것입니다.

여기에서 글씨가 큰 키워드들은 직무기술서 상에 그만큼 많이 언급돼 있음을 의미합니다. 당연히 직무와도 보다 큰 연관성이 있음을 뜻하겠죠.

위 이미지는 여러분이 홍보 직무, 특히 사내홍보 채용을 준비하는 과정에서 굉장히 유용한 활용도를 가지고 있습니다.

바로 해당 직무에서 자소서 작성, 면접 등을 준비할 때 해당 키워드를 최대한 적절히 활용해야 함을 의미합니다.

만약 직무와 관련이 높은 키워드들이 자소서와 면접 과정에서 다양하게 활용된다면, 해당 직무의 최고 전문가인 면접관들도 여러분에게 높은 점수를 줄 수밖에 없을 것입니다.

아울러 최근 ‘AI 채용’이란 단어를 들어보거나 실제 접해본 분들도 있을 텐데요.

인공지능(AI)이 자소서를 평가하고, AI 면접 또한 빠르게 확산되고 있는 상황에서,
AI의 핵심 평가기준 중 하나도 바로 여러분이 직무 관련 키워드를 얼마나 적절히 활용했는지 입니다.

[취업 준비 Tip]

위 이미지에 언급된 키워드들을 자소서 작성, 면접 과정에서 적극적으로 활용하기
큰 키워드일수록 무조건 많이 사용해야 된단 말은 아님! (적절히 활용하는 것이 중요)
작은 키워드라고 중요하지 않단 말은 아님! (본인의 역량과 연결할 수 있다면 적극 활용)

아래는 여러분이 PR 취업 과정에서 직무 역량을 어필할 수 있는 주요 요소입니다.

학과 수업
자격증
공모전
봉사활동
동아리활동
해외연수
수상실적
아르바이트
인턴

기업문화홍보 관련 이미지 상의 직무 키워드들을 살펴보면서 내가 보유한 직무 역량들과 적절히 연결될 수 있는 것들을 추려보시기 바랍니다.

예를 들어, 저는 역시 ‘문화’라는 단어가 눈에 띕니다

사내홍보 업무는 결국 기업이 지향하는 ‘조직문화’의 형성과 이를 대내외에 알리는 핵심적인 역할을 수행하고, 이것이 결국 유능한 인재 유치는 물론 기업의 지속 성장에도 기여할 수 있단 점을 언급한 후, 본인이 사내홍보 업무를 위해 쌓아온 지식/기술/태도 분야의 다양한 경험 스토리를 어필한다면 다른 지원자와 분명 차별화된 인상을 남길 수 있을 것입니다.

이상으로 홍보 채용 준비를 위한 사내홍보 업무에 대한 분석을 마칩니다.

<홍보(PR) NCS 직무기술서 바로가기>

이 글의 참고가 된 NCS(국가직무능력표준) 사이트의 직무기술서를 확인할 수 있는 링크를 남겨드립니다.

저는 현재 PR 경력 12년차의 현직자이자 취업 분야 컨설턴트로 활동하고 있는데요.

홍보 분야의 취업 문이 좁은 동시에, 막상 어떻게 준비를 해야 할지 잘 모르는 취준생이 많아, 이들을 위한 취업 준비 가이드북을 제작하게 되었습니다.