마케팅리서치 직무 관련 핵심 정보 (feat.하는일, 요구역량, 면접 준비)

마케팅 의사결정을 지원하는 ‘마케팅리서치’ 직무로 취업을 준비 중에 있으신가요?

그렇다면 먼저 해당 직무에 대한 철저한 사전 분석이 필수적으로 선행되어야 합니다.

이번 글에선 마케팅리서처 취업 대비를 위한 목적으로, ▲직무 정의 수행업무 요구역량 관련 자격증 ▲자소서/면접 활용 필수 키워드 등 직무 관련 핵심 정보 5가지에 대해 상세히 살펴보도록 하겠습니다.

(※참고) 이번 글은 마케팅리서치 직무에 대한 상세 정보를 담고 있는 NCS(국가직무능력표준) 직무기술서를 참고했음을 알려드립니다.


글의 순서


(1) 마케팅리서치 직무 정의

직무 분석의 첫번째 단계로, 먼저 해당 업무의 기본 정의를 살펴보겠습니다.

“마케팅리서치(Marketing Research)는 조사목적에 따라 과학적이고 체계적인 조사계획, 자료수집, 자료분석을 통해 기업의 마케팅 의사결정이 합리적으로 이뤄질 수 있도록 정보를 제공하는 일이다.”

업무의 기본 정의는 면접 과정에서 ‘마케팅리서치란’, ‘마케팅리서처 하는일’ 등의 질문으로 충분히 나올 수 있으므로 반드시 숙지해주시길 바랍니다.

기업의 마케팅 활동에는 기본적으로 대규모의 인적/물적 자원이 투입되기에 효과적인 자원 활용이 핵심 과제라고 볼 수 있습니다. 그리고 이를 가능케 하는 것이 바로 마케팅 의사결정을 객관적이고 정량적인 데이터 분석으로 지원하는 마케팅리서치 입니다.

마케팅리서치 직무는 크게 인하우스와 마케팅리서치 회사 2가지로 취업이 나뉠 수 있고, 각각의 장단점이 존재하게 됩니다.

  • 인하우스는 소속 기업의 리서치 업무를 진행한단 측면에서 보다 높은 이해도와 관여도를 가지고 업무에 임하게 됩니다. 다만, 보다 전문적인 리서치 업무는 외주를 주는 경우가 많고 마케팅 실행 업무까지 함께 담당하는 경우도 많아 ‘마케팅리서처’로서의 전문성을 심화시키는데는 다소 한계가 있을 수 있습니다.
  • 마케팅리서치 회사는 주로 여러 업종의 클라이언트 업무를 다방면으로 수행하며 ‘마케팅리서처’로서의 전문성을 빠른 시간에 향상시킬 수 있단 장점이 있습니다. 한편, 클라이언트 영입이 곧 회사의 매출과 직결되기에 연차가 올라갈수록 ‘영업’의 역할이 크게 요구된단 점을 알고 있으면 좋을 것입니다.
[취업 준비 Tip]

(예상 질문)
Q. 본인이 생각하는 마케팅리서치의 정의는 무엇인가요?
Q. 마케팅리서치 업무를 한 마디로 정리해 볼 수 있나요?

만약 면접에서 위와 같은 질문을 받을 경우,

우선 앞에서 살펴본 직무의 기본 정의를 말하되, 평소 본인이 마케팅리서치 직무에 대해 가지고 있던 매력, 가치관 등을 함께 덧붙인다면 훨씬 더 좋은 인상을 남길 수 있을 것입니다.

아래 답변 예시를 참고해보세요.

[답변 예시]
A. 마케팅리서치는 조사목적에 따라 과학적이고 체계적인 조사계획, 자료수집, 자료분석을 통해 기업의 마케팅 의사결정이 합리적으로 이뤄질 수 있도록 정보를 제공하는
역할을 담당합니다.

특히 기업의 마케팅 활동에는 통상 대규모의 인적, 물적 자원이 투입되기 마련이고, 따라서 이들 자원의 효율적인 활용이 핵심 과제로 떠오를 수밖에 없습니다. 이러한 관점에서 마케팅 의사결정에 일종의 나침반 역할을 담당하며 기업 자원 활용의 효율성을 담보해주는 마케팅리서치 업무의 역할이 무엇보다 중요하다고 생각합니다.


(2) 마케팅리서처 하는일

마케팅리서치 직무가 수행하는 구체적인 업무에 대해 살펴보겠습니다.

NCS 직무기술서에 따르면, 마케팅리서치의 업무는 아래와 같이 ▲통계조사 계획 표본 설계 설문 설계 등을 포함해 총 12가지로 정리해 볼 수 있습니다.

마케팅리서치직무세부수행업무
<마케팅리서치 직무 세부 수행업무>

마케팅리서치 직무가 수행하는 기본 업무와 하는일, 그리고 각각의 하위 업무들까지 잘 숙지하고 있다면, 면접과 자소서 준비 과정에서 본인의 직무 역량을 한층 더 어필할 수 있을 것입니다.

[취업 준비 Tip]

(예상 질문)
Q. 마케팅리서치 직무의 주요 업무들에는 어떤 것들이 있는지?
Q. 마케팅리서치 수행업무 중 가장 중요한 것은 무엇이라고 생각하는지?
Q. 마케팅리서치 직무가 수행하는 업무 중 가장 매력적이라고 생각하는 업무는 무엇인지?

앞서 마케팅리서치 직무에 포함되는 기본 업무와 각각의 하위 업무에 대해 잘 알고 있는 것이 중요하다고 알려드렸습니다.

실제 면접에서 위의 빨간 글씨에 해당하는 질문을 받을 수 있는데요. 이때, 표에 언급된 여러 업무를 모두 언급하는 것은 불가능하고, 또 적절하지도 않습니다.

따라서, 이들 가운데 [본인이 자소서 작성과 면접 등 취업 준비 과정에서 요긴하게 활용할] 업무를 추려낼 필요가 있습니다.

(중요!) 그리고 이를 선택할 때의 핵심 기준은 다음과 같습니다.

  • 본인이 가장 잘 할 수 있는 업무
  • 본인의 강점을 적극 어필할 수 있는 업무

만약 본인이 마케팅리서치 업무 수행에서 가장 중요하다고 생각하는 업무를 ‘인터뷰 정성조사’라 답변했다고 가정합시다.

그리고 면접관이 후속 질문으로 “인터뷰 정성조사 업무에서 본인이 어떤 경쟁력을 갖추고 있는가”란 질문을 던졌을 때,
본인이 해당 업무를 잘 수행할 수 있는 이유를 여러분의 직무 역량과 연결시켜 답변할 수 있어야 합니다.

따라서 마케팅리서치 직무의 세부 업무 가운데 나의 강점과 연결될 수 있는 업무를 선택해보는 작업을 먼저 해보시길 추천합니다.
(이는 바로 뒤 ‘요구 역량’ 부분에서 더 자세히 살펴보겠습니다.)

[답변 예시]
A. 마케팅리서처가 수행하는 업무에는 조사계획 수립, 표본 및 설문 설계, 통계 분석, 보고서 작성 등의 여러 업무가 있습니다. 저는 그 중에서도 인터뷰 정성조사 업무가 가장 중요하고, 또 매력적이라고 생각합니다.

기업의 제품과 서비스를 소비하는 주체는 결국 ‘고객’이고 이들의 숨은 니즈를 잘 파악해 충족시켜주는 것이 결국 기업 마케팅 활동의 궁극적인 목표입니다. FGI, 심층인터뷰로 대표되는 정성조사가 고객의 숨겨진 니즈를 파악함에 있어 매우 큰 역할을 담당할 수 있음을 다양한 실무 경험을 통해 깨달을 수 있었고, 이런 관점에서 저는 인터뷰 정성조사가 마케팅리서처에게 가장 매력적인 업무라고 생각합니다.

(꿀팁 하나 더!)

면접관이 만약, “마케팅리서치 업무 가운데 가장 중요한 것은 무엇이라고 생각하는가”란 질문을 던질 경우,
기본적으로 주어진 질문 범위 내에서 답변을 진행하길 추천합니다.

만약 답변시 “저는 인터뷰 정성조사 업무를 잘 수행하기 위해 인턴도 했고, 아르바이트도 했고, 등등등…”
이렇게 질문의 범위를 벗어난 답을 추가로 이어갈 경우 ‘눈치 없는 지원자’로 인식돼 낮은 평가를 받을 확률이 크니 명심하세요.

물론 경우에 따라 질문 범위 이외의 답변이 필요한 경우도 있지만, 면접관의 질문에 국한된 답변을 하는 걸 기본적으로 추천합니다.


(3) 마케팅리서치 직무 요구역량

직무를 수행하기 위한 역량은 크게 지식/기술/태도 3가지로 나눠 살펴볼 수 있습니다.

  • 지식은 업무와 관련한 사실, 정보, 개념 등의 이론
  • 기술은 업무와 관련해 반복하면서 숙달되는 스킬
  • 태도는 업무를 대하면서 갖춰야 할 마음가짐, 습관

마케팅리서처의 업무 수행을 위해 요구되는 역량을 지식/기술/태도 3가지로 나눠 상세히 살펴보면 다음 같습니다.

마케팅리서치직무세부요구역량
<마케팅리서치 직무 세부 요구역량>

각 업무별로 매우 많은 세부 역량들이 나열돼 있습니다. 이런 질문이 들 수 있습니다.

마케팅리서처 취업을 위해 이 많은 역량을 모두 갖춰야 하나요?
이 많은 역량들을 자소서/면접 과정에서 모두 어필해야 하나요?

물론 불가능하고 현실적이도 않습니다.

그래서 필요한 것이 바로 ‘선택과 집중’입니다.

[취업 준비 Tip]

(예상 질문)
Q. 마케팅리서치 직무 수행업무 중 본인이 가장 강점이 있다고 생각하는 업무는?
Q. 마케팅리서치 직무에서 요구되는 역량은 무엇이라고 생각하는지?
Q. 마케팅리서치 직무에서 본인이 가장 경쟁력이 있다고 생각하는 역량은?

서로 다른 듯 보이는 질문들이지만 이에 대한 답을 준비하는 핵심 포인트는 동일합니다.

“마케팅리서처가 담당하는 세부업무 중 나의 강점과 적절히 매칭될 수 있는 업무를 찾아 연결시키고, 이를 통해 나의 역량을 어필하기”

[마케팅리서치 직무와 나의 역량 연결시키는 3단계 과정]

  • 1단계. 마케팅리서치의 세부업무에 요구되는 각각의 역량(지식/기술/태도) 살펴보기
  • 2단계. 내가 보유한 직무 강점과 가장 잘 연결될 수 있는 업무 추리기
  • 3단계. 선택한 업무와 나의 직무 역량(자격증, 인턴, 공모전 등) 연결시키기

(이 때, 지식/기술/태도 3가지 요구 역량 각각에 나의 경험들을 분산시켜 연결할 수 있으면 더욱 금상첨화!!)

[답변 구성시 체크 포인트!]

V “마케팅리서처가 어떤 업무를 수행하는가?” => 자신의 강점 어필이 가능한 세부업무를 포함(부각)시켜 답변
V “마케팅리서처 직무 수행을 위해 갖추고 있는 역량은?” => [지식/기술/태도] 3가지로 구조화시켜 답변하면 100점 만점
V “마케팅리서처 업무에 요구되는 역량은?” => 내가 그 역량을 갖추고 있단 사실까지 짧게 덧붙여 어필

[답변 예시]

(※참고로 아래 답변은 기본 뼈대로, 여러 질문 상황에 따라 내용을 빼거나 보충하며 수많은 조합의 답변이 가능합니다.)

A. 마케팅리서처가 수행하는 업무 중 제가 가장 자신 있고 강점이 있는 업무는 ‘인터뷰 정성조사’라고 생각합니다.

인터뷰 정성조사에 요구되는 역량은 크게 지식, 기술, 태도 3가지 측면으로 나눠 살펴볼 수 있습니다.

먼저 지식 측면에서는 인터뷰 설계 및 진행 절차에 대한 이해와 함께 조사 결과를 분석하고 평가할 수 있는 기본 지식이 필수적으로 요구됩니다.
다음으로 기술 측면에서는 설문 조사에 부합하는 인터뷰이를 선정하고 이들의 적극적 참여를 이끌어낼 수 있는 실무 역량이 핵심적으로 요구됩니다.
마지막으로 태도 측면에서는 객관성과 중립성을 지키려는 태도와 인터뷰이의 의견을 적극 경청하는 태도 2가지가 가장 중요하다고 생각합니다.

저는 통계학을 전공하며 정성조사 기법과 설계, 결과 분석에 이르는 전 과정의 이론적 지식을 심화시켜왔습니다. 아울러 마케팅 리서치 회사에서 인턴을 수행하며 실제 FGI의 설계부터 결과 보고서 작성까지 참여하며 깊이 있는 실무 역량을 쌓을 수 있었습니다. 아울러 통계를 다루는 업의 특성상 객관성과 중립성을 유지하는 것이 매우 중요하고, 이를 키우기 위해 매일 통계 관련 리포트를 꾸준히 탐독하고 있습니다.


(4) 직무 관련 자격증

마케팅리서처 취업에 있어 가점을 받을 수 있는 관련 자격증은 아래와 같습니다.

자격 구분자격 이름
국가자격사회조사분석사
빅데이터분석기사
공인민간자격데이터분석전문가(ADP) (한국데이터산업진흥원)
데이터분석준전문가(ADsP) (한국데이터산업진흥원)
등록민간자격마케팅조사분석사 (한국커리어개발원)
국제자격AMA PCM (미국 마케팅협회)

마케팅리서처로서 마케팅 데이터 수집 및 분석 업무가 필수적으로 요구되며, 관련 자격증을 통해 가점을 받을 수 있을 것입니다.

[취업 준비 Tip]

자격증은 이력서, 자소서, 면접 등 마케팅리서처로 취업을 준비하는 전 과정에서 본인의 직무 역량을 효과적으로 어필할 수 있는 수단입니다.

다만 취준생 입장에서 취업 준비에 할애할 수 있는 자원(시간과 비용)은 한정되어 있기 마련으로, 직무 관련 자격증을 모두 다 취득하는 것은 현실적으로 불가능하고, 또 적절하지도 않습니다.

중요한 체크리스트 몇 가지 남겨드리니 꼭 참고하세요.

(1) 본인의 가용자원이 허용하는 범위 내에서 최우선으로 요구되는 자격증 취득
=> 자격증 취득에 너무 많은 자원을 할애하면 다른 준비에 힘이 빠질 수밖에 없습니다.

(2) 양보단 질이 중요! 자격증 중요도에 따라 취득 고려
=> 자격증 중요도 단계 : 국가기술자격/국가전문자격 >> 공인민간자격 >> 등록민간자격

(3) 부족한 자격증도 OK! 면접시 ‘입사후 포부/자기계발’로 연결해 답변 가능
=> “입사 후에도 자기계발에 매진해 1년 이내에 000 자격증을 취득하는 등 직무 역량을 지속적으로 향상시켜 나가겠습니다”


(5) 자소서/면접 활용 핵심 직무 키워드

마케팅리서치 직무의 이력서/자소서/면접을 준비할 때 직무 관련 키워드를 다양하고 풍성하게 활용하는 것이 매우 중요하고, 그 이유는 다음과 같습니다.

첫째. 본인의 직무 전문성을 극대화 할 수 있다.

여러분의 입사 서류를 평가하고 면접을 진행하는 기업의 현직자들은 해당 직무에서 최고의 역량을 갖춘 전문가들입니다.

따라서 여러분이 자소서와 면접에서 사용하는 단어 하나 하나는 이들의 의식, 무의식 속에서 여러분의 직무 적합성을 평가하는데 매우 큰 영향을 미치게 됩니다.

둘째. AI 채용(자소서, 면접) 프로세스에 효율적으로 대응할 수 있다.

최근 AI 솔루션이 자소서를 평가하고, 면접을 진행하는 AI 채용 시스템 도입 기업이 급격히 증가하고 있는데요.

이런 상황에서 결국 AI도 여러분을 평가하는 가이드(기준)가 있을 수밖에 없고, 특히 직무 적합성을 평가하는 핵심 기준 중 하나가 바로 직무 관련 키워드의 적절한 활용 여부입니다.

아래 그림은 키워드 분석 도구를 활용해 NCS 직무기술서 내 마케팅리서치 직무 관련 내용의 키워드를 분석한 결과입니다.

위 이미지에서 사용 빈도수가 높게 나타난 키워드들의 직무 연관성이 상대적으로 높다고 볼 수 있습니다.

핵심 직무 키워드를 보다 직관적으로 파악할 수 있는 ‘키워드 시각화’ 작업을 진행해 보았습니다.

위 표와 이미지는 여러분이 마케팅리서처 취업을 준비하는 과정에서 상당히 높은 활용도를 가지고 있습니다.

바로 해당 직무로의 취업 준비 과정에서 이들 키워드를 최대한 적절히 활용해야 함을 의미합니다. 이 때, 주의해야 될 사항은 아래와 같습니다.

  • 직무 관련 키워드 중 나의 직무 경쟁력을 어필할 수 있는 키워드에 집중
  • 사용 빈도수가 높은 키워드라고 해서 무조건 중요하고 많이 사용해야 된단 말은 X
  • 사용 빈도수가 낮은 키워드라고 해서 무조건 중요하지 않고 적게 사용해야 된단 말은 X
[취업 준비 Tip]

한번 더 강조하지만, 중요한 키워드와 중요하지 않은 키워드가 있는 것이 아니라, 본인의 직무 강점과 연결될 수 있는 키워드를 선별해 활용하는 것이 중요합니다.

아래는 여러분이 취업 과정에서 직무 역량을 어필할 수 있는 주요 요소들입니다.

  • 학과 수업
  • 자격증
  • 공모전
  • 봉사활동
  • 동아리활동
  • 해외연수
  • 수상실적
  • 아르바이트
  • 인턴

위에 소개드린 직무 키워드들을 살펴보면서 내가 보유한 직무 역량과 연결될 수 있는 것들을 추려보시기 바랍니다.

  • 목적 : “마케팅리서처로서 최상의 결과물을 얻기 위해 조사의 목적을 명확히 하는 것이 무엇보다 중요하겠구나”
  • 표본 : “왜곡된 조사 결과가 나오는 걸 방지하기 위해선 무엇보다 표본 수집의 정확성이 중요하겠구나”
  • 보고서 : “마케팅리서처로서 클라이언트를 설득하기 위한 보고서 작성 역량 또한 중요하겠구나”

이렇게 주요 키워드별로 요구되는 업무와 역량을 추려내고, 이를 내가 보유한 직무 경쟁력과 연결시킬 수 있습니다.

저는 ‘예산’이라는 단어도 눈에 띕니다.

마케팅리서치 업무를 수행함에 있어 기본적으로 프로젝트마다 할당된 예산이 있을 것이고, 이를 초과하지 않는 범위 내에서 최상의 결과물을 얻기 위해 무엇보다 정확한 조사목표 수립이 중요하단 점을 언급한 후, 이와 관련한 본인만의 성공(또는 실패) 경험을 본인이 얻은 교훈과 함께 언급한다면 면접관들에게 보다 차별화된 인상을 남길 수 있을 것입니다.


이상 마케팅리서치 직무의 심층 분석을 마치려고 합니다.

아울러 이 글의 참고가 된 NCS(국가직무능력표준) 사이트의 마케팅리서치 직무기술서를 확인할 수 있는 링크도 함께 남겨드립니다.

<마케팅리서치 NCS 직무기술서 바로가기>

이 글이 마케팅리서치 회사, 마케팅조사 회사로 취업을 준비 중인 모든 분들에게 조금이나마 도움이 되었길 바라고, 궁금한 사항이 있을 경우 아래 댓글에 남겨주시면 성심성의껏 답변해드리겠습니다.

긴 글 읽어주시느라 수고하셨습니다~


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